Как да си направим реклама и да се окаляме до уши - питай Коника Минолта

 

Беше ден от миналата седмица, докато четях новините в някой от новинарските сайтове, една цветна реклама грабна вниманието ми. Рекламна кампания на Коника Минолта, бързо, лесно, цветно изработване на календар за 2008 години, с готови шаблони и безплатно отпечатване на 5 до 60 броя календара в зависимост от вида. Охоо, календарчета с мои снимки, с удобен за мен адрес. Попълвам данните, качвам снимките и получавам съобщение, че мога да мина без всякаква уговорка да си прибера копията от посочения офис.

След ден отивам в въпросният офис, да си взема лесно и удобно календарите и тук балонът се спука. Офисът е на един от представителите на Коника Минолта, които не подържат приповдигнатото настроение от рекламата - лесно и удобно, хич не и дават зор да обслужват клиенти, да не говорим тези, които искат да получат нещо безплатно.Така в Ден първи загубих 40 минути в “Почакайте малко, сега идвам”.

Нали услугата е безплатна, реших да направя втори опит на следващият ден. Ден Втори девойката срещу мен гледа учудено: “А, за рекламата ли питате, има една реклама, но от главният офис не са ни изпратили файловете. Те днес не работят, но и утре не работят. Не мога да ги попитам.” Уфф, и ден втори загубен. Реших да благодаря на Коника Минолта за добре организираната рекламна кампания с един e-mail. Поздравявам ги и с начина по, който градят репутация си сред потенциални клиенти.

Ден трети: Получих отговор, с който любезни ми предлагат да получа копията по куриер за да възвърна по този начин доверието си в компанията. След няколко e-mail, се уговорихме да си прибера все пак календарите от офиса, в който ги бях поръчала. Всичко било ОК, те са там и ме очакват. Хеххее, ще получа календари. Уви, посрещаме същото девойче, със същият учуден поглед и ми подава някакви листи. Аааа, това са календарите, но не са 5 броя по 12 листа на определена хартия, ами 3 x 12 всеки на различно отпечатана хартия, гланцирана, плюс някакви картончета. Обяснението: Ами, виждате ли Вие е сте първият ни клиент, а пък тях хартията свърши докато настройвахме принтера. Да, добре благодаря. Ден трети . Брой копия 3 от 5.

След мен влиза друг клиент. Дочувам: Добър ден, кампания на Коника Минолта? Девойчето: А, файловете Ви ги няма при нас.

До какви изводи довежда така проведената рекламна кампания на Коника Минолта и нейните представители в България. Добрите намерение без подкрепата на навременни действия не означава много. Когато провеждаш подобна рекламна кампания, добре да я подсигуриш материално. Ако това е нивото на работа и изпълнение на всички услуги, които предлагате, как ще ме привлечете като клиент. Да се обвържа с хубави думи и несериозни действия, безкрайно моткавене и обещания, които не се изпълняват напълно. Как така в офис, който се е ангажирал с тази рекламна кампания може да има недостиг на консумативи за нея.

Чудя се, още колко като мен са решили да се възползват от тази кампания, чиято цел е промотиране на нов модел цветен принтер и събиране на добра база данни от възможни клиенти. Чудя се и колко от възползвалите се са сдобили с копия бързо, лесно и удобно. Единственото лесно и ведро цялата тази кашава кампания беше комуникацията с представителя на Коника, за съжаление нейната увереност се късаше някъде по веригата “Коника - Минолта” - Представител - Изпълнител - Получател. Ако искате може са се пробвате и Вие , кампанията продължава до 19.01 тук. Аз за сега ще пасирам , когато става дума за услугите на Konica Minolta, и БГ Контакт ООД.